نظام مركز خدمة الجمهور CSC MIS

اسم المشروع:
نظام مركز خدمة الجمهور (CSC MIS)

الجهة المستفيدة:
6 بلديات – صندوق تطوير وإقراض الهيئات المحلية (MDLF)

القطاع:
قطاع البلديات والحكم المحلي

فترة التنفيذ:
يناير 2019

نظرة عامة على المشروع:
يهدف نظام مركز خدمة الجمهور (CSC) إلى رقمنة وتحسين تقديم خدمات البلديات للمواطنين عبر واجهة موحدة وسهلة الاستخدام، من خلال مجموعة من الأدوات والمزايا الذكية التي تسهل سير العمل وتزيد من كفاءة وشفافية العمليات البلدية.

يتضمن النظام الميزات التالية:

• إدارة بيانات المواطنين والحرف وربطها بالخدمات.
• إدارة الخدمات وتصنيفاتها وربطها بنظام الفوترة.
• محرر نماذج إلكترونية مرن باستخدام السحب والإفلات دون الحاجة لخبرات برمجية.
• إنشاء تقارير مخصصة ديناميكيًا بواسطة محرر تقارير متقدم.
• محرر سير عمليات (Workflow Builder) بصري يدير المهام والموافقات والتنبيهات زمنياً ووظيفياً.
• دعم تكامل الأنظمة المختلفة للبلدية من خلال API شاملة.
• بوابة إلكترونية تتيح تقديم الطلبات ومتابعتها واستعراض الفواتير.
• بناء وربط Web Services لتبادل بيانات المواطنين والحرف مع الأنظمة الأخرى.

الخدمات المقدمة:

• تحليل وتصميم النظام.
• تطوير النظام باستخدام Laravel Framework.
• تطوير بوابة إلكترونية تفاعلية.
• دمج النظام مع الأنظمة البلدية الأخرى.
• دعم فني وتدريب للمستخدمين.

التقنيات المستخدمة:

• HTML, CSS, JavaScript, jQuery, Ajax (واجهة المستخدم باستخدام Metronic Bootstrap)
• PHP Laravel MVC Framework
• MySQL Database

المخرجات الأساسية:

• نظام إلكتروني متكامل لإدارة خدمات البلدية ومركز خدمة الجمهور.
• واجهة بوابة إلكترونية للمواطنين.
• أدوات بناء نماذج وتقارير وسير عمليات داخل النظام.
• خدمات API لتكامل الأنظمة البلدية.